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华帝被指退款难 专家:退款就是要退价款-郑州华

当前栏目:新闻资讯发布日期:2020-09-19 07:15:01作者:青青来源:华帝燃气灶售后服务部阅读:

郑州华帝热水器维修法国夺冠,华帝全额退赛。世界杯期间,如此慷慨的广告真的引起了人们的注意。法国最终赢得了世界杯。Vantage退款了吗?这几天有不少消费者向媒体举报被Vantage骗了,退款难、退款变成卡退款的现象频频出现。买不如卖,Vantage营销套路全,有欺骗消费者的嫌疑吗?

华帝被指退款难 专家:退款就是要退价款-郑州华

【/h/】但这几天有不少消费者向媒体举报被Vantage骗了,退款难,退款变成退卡的现象层出不穷。消费者真的被买不如卖的说法打败了吗?这次貌似大丰收的Vantage真的会养狼吗?

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Vantage是赌博营销或世界杯广告战的最大赢家

随着高卢雄鸡夺得世界杯,世界杯的时间终于结束了。其实世界杯不仅仅是球迷的狂欢,更是近几年商家的狂欢。从体育场周围的广告牌上可以感受到企业的热情。今年,作为法国队的官方赞助商,中国二线厨具制造商Vantage,以法国队夺冠并抽回全款的赌博营销,实现了品牌的全面曝光,成为世界杯广告营销大战的最大赢家之一。

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【/h/】然而这两天Vantage的退款被频繁搜索,大家都称之为完美营销的时候,退款难,退款成了退卡,成了消费者投诉Vantage的焦点。

【/h/】5月世界杯前夕,华帝发布大招,承诺从6月1日0: 00到6月30日10: 00购买华帝中奖套餐的消费者,将按照所购买产品的发票金额获得退款。

58彩票网 退款困难案例1:延迟交货导致发票过期

【/h/】但是当消费者欢欣鼓舞法国夺冠,靠赌博赢得这场比赛的时候,网上客服给了消费者各种不能退款的理由。

在一个案例中,他和潘潇一样,于6月18日在苏宁易购网站上的华帝旗舰店购买了一个价值3799元人民币的中奖套餐。然而,由于新买的房子正在装修,还没有到安装厨具的阶段,潘潇选择了延期交货,这也导致了发票的延期领取。最终,没有发票成为华帝拒绝退还潘潇的原因。你承认我说我买的这个事实吗?你买过这个中奖套餐吗?其实中间有很多bug,比如买家具厨具,很多都是像我这样刚买了小房子的年轻人。我们家正在装修,租的地方和宿舍,送过去不方便,都要延迟发货。

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退款困难案例2:两个冠军套餐同时打包购买

郑州华帝热水器维修如果因为没有发票被拒绝退款,那么杨女士丈夫的订单就是同时买了两个包。杨女士告诉记者,华帝拒绝给他们退款,因为她在购买时没有选择分开放置两个包装,而是选择了与获得冠军的两个包装产品完全一致的另一个包装组合。

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(JD。COM华帝电器)它的界面上写着什么。如果你把冠军套餐和非冠军套餐一起买,会给你退还部分冠军套餐,但杨女士现在很惊讶,她的两个家庭都属于冠军套餐。现在一起买一个就不能退了。

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【/h/】客服向杨女士解释,如果当时杨女士的老公分别下单了灶具组和洗碗机组,那么就构成了中奖套餐的两单,可以退款。但是由于当时选择三合一套餐组合,没有退款。

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【/h/】同样的退款问题,不仅在网上能找到。据其他媒体报道,有消费者表示,线下消费者不能退款,因为在购买时没有被告知签署相关退款协议。

退款困难案例3:退网购卡

【/h/】这边有人退钱有困难,那边有人可以退钱,但是退钱不能叫钱而是卡。张先生表示,华帝在购买华帝产品时并没有具体说明退款的细节。

【/h/】针对这一系列纠纷,记者也采访了Vantage,但对方表示相关负责人已经在处理相关工作,无法采访。因为现在我们的相关负责人可以面谈了。他们没有发言权,只是执行死刑。相关营销和项目负责人第一次去市场一线做安排,处理消费者退款。所以这里暂时没有相关负责人可以面谈。

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专家:Vantage承诺的退款就是价格

【/h/】记者仔细查看了Vantage之前发布的宣传地图,发现图片下方有一条非常非常小的线,上面写着活动详情要在各种电商平台上查询Vantage的当地终端店或者授权店。对此,中国人民大学法学院教授刘俊海表示,如果华帝想就退款问题发表一篇文章,那就错了。

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58彩票网 刘俊海分析说,如果Vantage过去已经对消费者做出了明确具体的承诺,那么即使他留下一只手说当地经销商可以制定相关的活动规则,也只能进一步具体落实当地经销商履行之前承诺的内容,不应该改变最初的承诺。原承诺是很具体的退款,钱就是价格。

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【/h/】刘俊海进一步解释,从法律角度来说,一旦双方就此事形成合同,退款是华帝必须履行的承诺,无论是退款还是退卡,都应该是消费者的最终决定权。

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刘俊海表示,首先应该说Vantage对其消费者的承诺,即如果法国队夺冠,Vantage承诺全额退款是真实合法有效的。这个承诺一旦被购买Vantage商品的消费者接受,就转化为对双方都有法律约束力的合同。如果Vantage说要换成同样价值的礼品卡,就相当于改变了对消费者最初的承诺,只有在消费者同意的情况下才能算。华帝应该表现出应有的商业智慧和法律智慧。由于华帝的影响力广告为华帝的商业品牌增加了很多,只有信守承诺,华帝才能继续保持消费者对华帝的信任和尊重,并进一步丰富和加强。
郑州华帝热水器维修电话: 0371-55902278

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